Malgré l’existence des documents de normes et standards dans la plus part des pays d’Afrique sub-saharienne et les formations diverses délivrées pour leur mise en œuvre. L’on constate que les services de soins sont bien loin de la qualité souhaitée. Ceci est bien souvent du fait de la non application des normes de façon systématique, régulière et durable. L’une des raisons bien souvent évoqué est l’absence de suivi et de soutien efficace et continu des prestataires sur le terrain à cet effet.

La faible efficacité de la supervision classique par l’équipe de gestion couplée avec l’absence de conscience de la qualité au niveau des points de prestation de service complète les raisons qui justifient la déchéance de la qualité des services de soins.

BUT

Notre vision est de renforcer les capacités des équipes de gestion et les accompagner de façon innovante a mettre en place un dispositif innovant d’amélioration continue de la qualité des services entièrement piloté par les prestataires, au niveau des points de prestations de services.

APPROCHE

Notre approche est une démarche innovante couplant la supervision facilitante avec le coaching personnalisé axé sur la performance et la qualité en tenant compte des normes et standards nationaux tout en contextualisant la stratégie d’amélioration de la qualité afin de prendre en compte les réalisé locales de l’environnement de soins.

La combinaison des deux approches donne naissance à notre « supercoahing » personnalisé qui permet tout en améliorant la qualité d’assurer la performance dans l’offre des services. Nous mettons a contributions les nouvelles technologies pour maintenir un dispositif interactif d’assistance et de coaching des prestataires chaque fois que de besoins afin de les aider à prendre des décisions pour le maintien ou l’amélioration e la qualité.

RESULTAT

Une qualité de services, régulier et pérenne conduira à une meilleure attractivité des services et donc une meilleure utilisation par les populations et donc une amélioration mesurable des indicateurs de santé.